Perguntas Frequentes - Vou viajar pela primeira vez, como devo proceder?

Aeroporto: saídas de Lisboa - Terminal 2

É aconselhável a comparência no aeroporto até 2 horas antes da hora de partida.

Aeroporto: saídas de Lisboa - Terminal 1

É  aconselhável a comparência no Aeroporto até 3 horas antes da hora de partida.

À chegada ao Aeroporto deverá procurar o balcão de check-in que tiver o número do seu voo para os procedimentos de embarque que constam de: apresentação do seu bilhete, da sua identificação e entrega da  bagagem. Após este procedimento (Check-in) a sua bagagem será despachada para o destino final e ser-lhe-á entregue um cartão de embarque onde consta o comprovativo do envio da bagagem. Neste cartão consta ainda a indicação da porta de embarque, que deverá procurar na sinalização do Aeroporto, e a hora de apresentação na mesma para entrar no avião. Esta hora deve ser respeitada para evitar atrasos e eventual perda do voo. 

Ao chegar à porta de embarque deverá entregar o cartão de embarque e ser-lhe-á devolvido apenas a cópia do passageiro que deverá guardar até à chegada ao destino e após levantar a bagagem. No aeroporto poderá consultar os ecrans, onde estão indicados os vários voos com saída nas horas mais próximas, e onde deverá constar o seu voo, com a indicação da porta de embarque e da hora de apresentação na mesma. Em caso de atrasos ou cancelamentos deverá consultar o balcão da companhia aérea. Por uma questão de comodidade e para economizar tempo, poderá fazer o check-in pela internet, devendo para tal entrar no site da companhia aérea.

Ao entrar no avião deverá procurar o assento com o número que está indicado no seu cartão de embarque e colocar a bagagem de mão no compartimento por cima do mesmo. A equipa de bordo dará as instruções necessárias bem como as medidas de segurança. Não é permitido fumar nos voos nem utilizar telemóveis. Algumas companhias têm restrições ao uso de aparelhos electrónicos (ex: Câmaras fotográficas, mp3, etc.), que poderá confirmar mediante consulta à equipa de bordo. 

Caso o seu voo não seja directo, ou seja, faça escala numa outra cidade, à chegada à cidade intermédia (de escala) e logo que sai do avião deve procurar as placas que indicam Trânsito (Transit) e seguir na sua direcção. Ao chegar à sala de trânsito deverá procurar nos ecrans o seu voo de ligação, com o número da porta de embarque e respectiva hora de apresentação na mesma. Caso tenha que mudar de terminal, deverá procurar a saída com indicação dos terminais, seguindo as placas até chegar ao mesmo. No novo Terminal deverá procurar nos ecrans o seu voo de ligação, com o número da porta de embarque e respectiva hora de apresentação na mesma.

Caso tenha que levantar bagagem e mudar de terminal, deve dirigir-se a recolha de bagagem, onde deverá levantar a sua bagagem e dirigir-se a saída, onde deverá procurar o novo terminal de embarque. À chegada deve procurar o balcão de check-in com o seu número de voo indicado de modo a proceder ao novo check-in. 

Ao desembarcar deverá seguir as indicações das placas do Aeroporto que indiquem recolha de bagagem, onde deverá procurar o écran com o seu voo, junto ao qual se encontra o tapete de recolha de bagagem. Por vezes a chegada das malas poderá demorar algum tempo. Quando o tapete começa a trabalhar e sinal de que a bagagem está a chegar devendo então procurar a sua bagagem e retirá-la à passagem. Em caso de extravio deve contactar o balcão da companhia aérea de modo a proceder à reclamação da sua bagagem.

Caso não tenha ficado esclarecido queira por favor contactar-nos.

A partir de 24 horas antes da partida já é possível fazer o check-in online para uma grande parte das companhias aéreas. Este procedimento permite-lhe não só marcar o seu lugar no avião (caso não tenha sido possível fazê-lo antes) e ainda imprimir o respectivo cartão de embarque, cómoda e antecipadamente em sua casa, evitando assim as incómodas filas nos Aeroportos. 

Para tal queira informar-nos qual a companhias aérea com que viaja e indicaremos o respectivo link para o efeito.

Novas medidas de segurança na aviação civil:

Desde o dia 6 de novembro de 2006 existem novas regras relativas à de bagagem de mão, com limitações ao transporte de líquidos (até 100 ml), gel, alimentos e medicamentos, para todos os voos com início na UE ou com transbordo na Europa.

Para mais informações queira contactar-nos.

Por questões de segurança, existem procedimentos legais para a entrada e saída de menores do território nacional.

Por favor escolha uma das seguintes opções e contacte-nos:

A Comissão Europeia criou o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), que poderá ser obtido gratuitamente na Segurança Social e que, em caso de assistência, lhe dará os mesmos direitos dos cidadãos desse país.

Para mais informações queira contactar-nos.

Se toma habitualmente medicamentos, e desde que não necessite de os tomar durante a viagem, deverá transportá-los na bagagem de porão, assegurando-se de que estão bem acondicionados e em quantidade suficiente para o período de viagem.

Caso necessite de os tomar durante a viagem deverá levar na bagagem de mão apenas a quantidade necessária para o efeito. É conveniente levar uma receita médica a comprovar a necessidade da utilização do(s) medicamento(s) identificando também o princípio activo para o caso de necessitar de adquirir nova embalagem país de destino.

Caso tome medicamentos injectáveis queira por favor contactar-nos de modo a informarmos os procedimentos.

Se é portador de óculos ou lentes de contacto assegure-se de que leva um par adicional.

Para mais informações queira contactar-nos.

Por uma questão de segurança, e consoante o destino e a idade dos passageiros (crianças, idosos, doentes, etc.) deve incluir na sua bagagem:

Para mais informações queira contactar-nos.

Para mais informações queira contactar-nos.

O Jet Lag e uma reacção fisiológica que ocorre após viagens aéreas para destinos cuja diferença horária é superior a 3 horas. O organismo humano regula-se por ciclos de 24 horas pelo que as viagens de longo curso obrigam o organismo a uma readaptação ao novo fuso horário podendo ocorrer sintomas tais como: fadiga, insónia, ansiedade, perda de apetite, etc.

De  modo a minimizar este sintomas aconselhamos a:

Para mais informações queira contactar-nos.

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Sim. A Leavingtours tem uma equipa de profissionais que lhe proporcionam um atendimento personalizado e um serviço rápido e seguro.

Para mais informações queira contactar-nos indicando o país de destino.